入社をしてからまず行われる新入社員研修。
新入社員になられた方々にとって、社会人の第一歩を踏み出すために様々なことを学ばれると思いますが、就職活動をしている段階では、入社後に会社に馴染めるか等不安に思われることも多々あると思います。今回は、採用担当の岩本さんに喜多村石油店の2025年入社の方を対象にした新入社員研修の内容と、雰囲気や感想などを伺いました。
新入社員研修の目的は3つ
●新入社員研修で身に付けたいこと
－喜多村石油店の新入社員研修の目的は何でしょうか？
(岩本)新入社員研修の目的は以下の3つです。
【■会社についての理解を深める】
喜多村石油店がどんな会社で、どんな想いで仕事をしているのか。これから一緒に働いていく上で、まずは会社のことをしっかり知ってもらいたいと思っています。
【■同期と信頼関係を築く】
同じ時期に入った仲間として、気軽に話をしたり、困ったときに頼れる関係を作っておき、これから一緒に働いていくうえで、助け合える土台を作りたいからです。
【■社会人としての意識変革】
学生から社会人への意識転換を促し、基本的なビジネスマナーや責任感、プロとしての自覚を身につけるためです。
●全員にわかりやすく＆体調管理と安全管理に気配り
－研修の際に気を付けていることはありますか？
(岩本)沢山ありますが、特に意識していることが2つあります。
【■高卒・大卒・中途合同研修のため研修レベルを共有できる内容】
高卒・大卒・中途といろんなバックグラウンドの人が一緒に受ける研修なので、みんなが理解しやすく、共通認識を持てる内容・進行にすることを心がけています。
【■新入社員の健康管理、安全管理】
慣れない環境で緊張もあると思うので、体調管理にはこまめに気を配っています。無理なく、安心して研修に参加できるように、安全面にもちゃんと気をつけています。 緊張感も大事だけど、ガチガチになりすぎないように、適度に笑いがあったり、話しやすい空気を作るよう心がけています。
●新しいことを吸収して達成感を分かち合えるように
―新入社員の方へどのような人となって活躍してほしいですか？
(岩本)新入社員の方によく話す内容ですが、私が普段、新入社員の方に対して、こうなってほしいと考えていることは以下の通りです。もちろん私も毎日心がけています。
【■常に新しい知識やスキルを吸収し、自分自身を成長させる意欲を持つ人】
学ぶことを楽しみながら、自分をアップデートし続けることで、どんどん活躍の幅を広げてほしいと願っています。。
【■周囲と協力し合える協調性のある人】
仕事の多くはチームで進めるため、コミュニケーションを大切にしながら、互いに助け合い協力できる人になってほしいです。
【■自分の役割をしっかりと果たし、誠意を持って仕事に取り組む人】
決められたことを確実に実行し、誠実に向き合う、そんな基本を大切にできるようになって、ぜひ活躍していただきたいと考えています。
新入社員研修は2日に分けて実施しています
－新入社員研修を通して、会社や先輩社員の理解を深め、会社の仲間として馴染んでいく大切な土台を作っていくことが分かりました。では、具体的にどんなことをやっているのかお伺いしたいと思います。
●1日目
－1日目のカリキュラムを教えてください。
(岩本)1日目は主に社会人としての基本的な心構え、ビジネスマナーを実践的に学んでいきます。
【■参加型のビジネスマナー研修】
多くの企業が参加するビジネスマナー研修に参加します。本研修では、社会人としての基本的なマナーや仕事の進め方について、他社の新入社員と交流しながら学びます。
●主な内容
・名刺交換の基本
・電話応対の練習
・社会人としての心構え
・仕事の進め方
・報連相の重要性
・敬語の使い方
・接客姿勢の基本
また、他社の新入社員とグループディスカッションやロールプレイングを行うことで、実践的に学ぶことができ、社会人としての自覚を持つ第一歩となる貴重な研修です。
－新入社員の皆さんの様子はいかがでしたか？
(岩本)研修会に参加された後のレポートを拝見したところ、皆さん一番身近な言葉遣いについての講習が印象に残ったようです。自分自身が普段使っている敬語の間違いに気付き、電話対応や接客の際に正しい敬語を心がけようと意気込んでおられました。
－学生生活ではあまりなじみのない言葉づかいが沢山あって、最初は私も苦労しました。でも、社内の同期だけでなく、他の会社の新入社員の方ともこのように交流して、一緒にビジネスマナーを覚えられるのは、いい刺激も沢山もらえますし、なによりも充実した時間になったようですね。
●2日目
－では次に2日目のカリキュラムを教えてください。
(岩本)2日目は、午前中と午後に分けて場所を変えて行います。
【（午前中）】
まずは、本社会議室にて人事担当者の私が社内規定とコンプライアンスについての説明を行います。
その後は、各部長に一名ずつ入れ替わりで会議室にお越しいただき、各部15分ほどで仕事内容や社内での役割の概要について説明していただきました。各部長には、「15分で部署の説明をお願いします。」と大まかにお願いしていましたが、喜多村石油店の歴史の説明や実際の仕事内容についてのビデオを用意してくださったり、それぞれ工夫を凝らした準備をしていただき、15分でわかりやすく集中できる研修になりまし た。
【（午後）】
店舗研修を行います。 ここからは本社に併設されているセントラルSS及び隣にある車検・板金工場に場所を移します。
まずは、「販売7大用語」のテストを行います。 「販売7大用語」とは、販売や接客の現場で基本となる重要な用語のことを指します。主に販売員や接客スタッフが押さえておくべきキーワードで、接客の品質向上や顧客満足度を高めるために使われます。これらを正しく使うことで、お客様に対して丁寧で安心感のある接客ができます。
－新入社員の方々の様子はいかがでしたでしょうか？
(岩本)午後には午前中の和やかな雰囲気とは打って変わり、ピリッと緊張感のある表情で現場研修に臨まれていました。≪販売7大用語のテスト≫は挨拶の声やお辞儀を新入社員全員できっちりと合わせる必要があるので、『どうすれば全員でぴったりとタイミングを合わせることができるか』や『誰がどう合図をするか』などについて積極的に意見を出し合っていました。
－車に詳しくない人もいると思いますがいかがでしたか？
(岩本)車に詳しくない方も研修を楽しんでおられる様子でした。
車検・板金工場見学では普段見ることのできない道具や、入ることができない場所を見学させていただき、車に詳しい方はもちろん、車に詳しくない方も初めて見る道具や機械に目を輝かせていました。「これは何に使う道具ですか？」や「この作業をするにはどのような工程が必要ですか？」と積極的に工場長に質問する場面がありました。
配属後のフォローアップ研修と現在
－2日間の研修後は特に研修で集まることはないのでしょうか？
(岩本)いいえ。一旦配属先の各店舗で仕事をしながら学んでいただきますが、新人研修から1ヵ月経った頃に「フォローアップ研修」を行っています。
●フォローアップ研修とは？
－定期的に集まっての研修も行うのですね。詳しくお伺いしてもよろしいですか？
(岩本)フォローアップ研修は1日で終る分量にしています。まずは午前中に、百道浜にある「福岡市民防災センター」という施設で行われる防災体験を受けます。
・防災体験の目的
・→危険物を扱う仕事であるため、その危険性や火災があった場合等の対処法について学び、『危険物を取り扱っている』という自覚を持たせることが目的です。
・防災体験の内容
・→1.VR防災体験 2.煙からの避難体験 3.消化体験 4.地震体験 5.講習会
という内容でした。どれも火事や地震の危険性を改めて実感しました。
また、午後からは社内の各工場（1.セントラル整備工場 2.セントラルピッカーズ 3.金隈整備工場 4.金隈板金工場 5.御笠川ピッカーズ）へのあいさつ回りを行い、その後本社に戻り、新入社員同士でグループワークを行います。内容は、入社後の一ヶ月間の振り返り、共通の課題を見つけてその解決策を考え、発表をします。
●納得の課題と解決策が導き出せたグループワーク
－グループワークは新人研修で身に付けたことのまとめになると思いますが、どのような課題を発表されていましたか？
また、発表は緊張もされたと思いますが、どのような雰囲気でしたでしょうか？
(岩本)すごく活発に意見が飛び交っていたのが印象的でした。
『お客様との会話の中で、何を求められているかを見つけ出すこと』や、
『自分自身の良さをどう生かすことができるか』など、
想像以上に難しい課題が発表されていました。
しかし、同期同士でのアドバイスだけではどうしても解決できないものは各部のグループ長にもアドバイスをいただき、自分の中で納得のいく目標を設定することが出来たようでした。
●配属先から聞いた嬉しい手応え
－新入社員の方の様子を見た感想を教えてください
(岩本)入社式から1カ月間、自分なりの考えを持ち仕事に臨んでこられたことが分かりました。入社して初めてのことだらけで、それぞれ色々な悩みや心配事を抱えておられたと思いますが、同期同士での会話を通じて少しでも心が軽くなったのではないかと思います。
また、研修内で立てた目標に向かいそれぞれ努力されておられることを、店舗のMGからお聞きすることも増え、大変嬉しく思います。「今日はタイヤの見積もりをしました。」と新入社員の方から直接報告を受け、このフォローアップ研修をしてよかったと私自身の自信にもつながりました。
〈さいごに〉メッセージ
－最後に今就職活動をしている学生さんへメッセージをお願いします。
(岩本)就職活動は自分の未来を切り拓く大切なステップです。焦らず、自分らしさを大切にしながら、じっくりと取り組んでください。私たちも、皆さんの熱意や努力を真剣に受け止めます。
ひとつひとつの経験を糧に、自信を持って進んでください。
私たちも、皆さんの就職活動を応援しています。
